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1. Un message m’indique que le format de l’adresse mail saisie est non valide.
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Vérifiez que votre adresse mail ne comporte pas de caractères spéciaux : apostrophe ('), guillemets ("), slash (/), anti-slash (\), «et» commercial (&), inférieur (<), supérieur (>), etc.
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2. Un message m’indique que mon numéro de TVA IntraCO non reconnu.
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Vérifiez que vous n’avez pas mis d’espace dans la saisie du N°. Votre saisie doit être comme celle donnée en exemple : FR0123456789.
Si le numéro est toujours invalidé, veuillez vérifier qu’il s’agit du bon numéro (un changement peut avoir eu lieu). Si le numéro est correct, il est probable que la création de votre société ne soit pas encore effective dans notre base de données, merci de contacter l'assistante marketing en charge de votre dossier.
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3. Vous avez fait une demande d’inscription et vous n’avez pas reçu votre mot de passe ?
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Veuillez tout d’abord vérifier votre boîte mail. Si vous avez reçu un email de validation, merci de cliquer sur le lien de confirmation afin de valider votre adresse mail. Vous recevrez votre sous 48h, un mail vous permettant de créer votre mot de passe. Si vous n’avez pas reçu de mail de validation de votre adresse email dans un délai de 48h après votre demande d’inscription, merci de procéder à une nouvelle demande.
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4. J’ai perdu mon mot de passe.
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Lors de votre connexion au portail Scamark, un lien « mot de passe perdu ? » est disponible. Cliquez dessus, une case apparaitra et vous devrez y inscrire votre adresse e-mail (celle donnée lors de votre première inscription). Puis cliquez sur le bouton « Renvoyez- moi mon mot de passe ». Vous recevrez un e-mail ultérieurement vous permettant de mettre à jour votre mot de passe.
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5. Mon e-mail/ mon mot de passe ne fonctionne(nt) pas.
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Vérifiez l’orthographe de votre adresse e-mail et de votre de mot de passe.
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6. Lorsque je me connecte sur https://www.scamark.com, l’application Internet Explorer se ferme automatiquement.
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A l’ouverture du site https://www.Scamark.com/, une application se lance sous forme de « pop up » et referme votre navigateur Web. Si votre navigateur est muni d’un logiciel « anti-pop up », il faut le désactiver pour accéder à l’application.
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7. Règlement général sur la protection des données
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Les informations nominatives recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à gérer l’application et son objet. Elles sont supprimées au bout de 2 ans d’inactivité. Conformément aux droits et réglementation en vigueur, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant auprès de la direction administrative de la SCAMARK.
